Alle ins & outs

Productspecificaties

Pakketten moeten bij Cycloon voldoen aan de volgende specificaties:

Product	Maximumformaat	Maximumgewicht
Pakket	60 x 60 x 40 cm	10 kg
Brievenbuspakket	38 x 26,5 x 3,2 cm	2 kg
Pakket XL	180 x 75 x 50 cm*	31,5 kg**

Extra services

Deze services kunnen worden toegevoegd aan de volgende producten:

Service	Toelichting	Product
Handtekening voor ontvangst	Handtekening van ontvanger bij afleveren.	Pakket, Pakket XL
Niet bij buren	Pakket wordt niet bij buren afgeleverd.	Pakket, Pakket XL
Aangetekend product	Levering inclusief handtekening voor ontvangst met extra zekerheid bij schade of verlies tot maximaal € 500,- per pakket.	Pakket, Pakket XL
Retouren	Het retourproces voor je geregeld.	Pakket, Pakket XL

Toeslagen

Same day	Pakket dezelfde avond bezorgd.
Afwijkende vorm	Indien pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden.
Label herstel	Indien origineel label fout(en) bevat.
Extra groot	Pakket tussen L180 x B75 x H50 en L240 x B100 x H200 cm.
Extra zwaar	Pakket tussen 31,5 en 50 kg.
Weigering	Wanneer de consument het pakket weigert, wordt het pakket naar je teruggestuurd.

Levertijden & bezorgpogingen

Cycloon

Pakketten in onze fietssteden worden binnen 24 uur bezorgd en soms zelfs nog sneller!

Levertijd

Standaard bezorging	Binnen 24 uur	Maandag t/m vrijdag
Same day bezorging	Bezorging op dezelfde dag als pickup	Maandag t/m vrijdag

Bezorgpogingen

Poging 1	Dag 1	Tussen 18:00 en 22:00 uur
Poging 2	Dag 2	Tussen 18:00 en 22:00 uur

Extra bezorgopties

Handtekening voor ontvangst	Optioneel
Niet bij buren bezorgen	Optioneel
Aangetekend verzenden	Optioneel

Partners

DHL

Heb je voor onze alles-in-één-oplossing gekozen dan worden pakketten buiten de fietssteden door onze autokoerierpartner DHL bezorgd. In Nederland en België* worden pakketten binnen 24 uur na ophalen overdag bezorgd.

Levertijd DHL

Levertijd	Binnen 24 uur	Maandag t/m zaterdag

Bezorgpogingen DHL

Poging 1	Dag 1	Tussen 10:00 en 21:30 uur
Poging 2	Dag 2	Afhalen bij DHL-servicepunt

Extra bezorgopties DHL

Handtekening voor ontvangst	Optioneel
Niet bij buren bezorgen	Optioneel
Extra zeker verzenden	Optioneel

Zendingen naar het buitenland

Pakketten naar het buitenland worden bezorgd via het netwerk van DHL of Skynet. De transittijden per land zijn als volgt:

Binnen Europa met DHL

Land	Aantal werkdagen
Bulgarije	4 - 5
Duitsland	2 - 3
Estland	4 - 5
Finland	4 - 5
Frankrijk	3 - 4
Griekenland	4 - 5
Hongarije	4 - 5
Ierland	4 - 5
Italië	4 - 5
Kroatië	4 - 5
Letland	4 - 5
Litouwen	4 - 5
Oostenrijk	3 - 5
Polen	3 - 4
Portugal	4 - 6
Roemenië	4
Slovenië	6
Slowakije	4
Spanje	4 - 5
Tsjechië	4 - 5
Verenigd Koninkrijk	2 - 4

Binnen Europa met Skynet

Land	Aantal werkdagen
Denemarken	4 - 5
Gibraltar	5 - 6
Luxemburg	4 - 5
Malta	4 - 5
Noorwegen	5 - 8
Servië	5
Zweden	4 - 6
Zwitserland	4 - 6

Buiten Europa met Skynet

Land	Aantal werkdagen
Australië	5 - 7
Canada	8 - 10
Nieuw Zeeland	8 - 11
Verenigde Staten	5 - 8
Rest van de wereld	4 - 12

*De transittijden zijn gebaseerd op ervaringscijfers en zijn afhankelijk van de prestatie van het lokale postbedrijf.

Uitzonderingen en feestdagen

Cycloon

We fietsen bijna altijd, maar er is een aantal dagen dat ook wij onze fiets in de schuur laten staan:

Dag	Datum
Nieuwjaarsdag	1 januari 2023
Tweede Paasdag	10 april 2023
Koningsdag	27 april 2023
Hemelvaartsdag	18 mei 2023
Tweede Pinksterdag	29 mei 2023
Kerstavond	24 december 2023
Eerste Kerstdag	25 december 2023
Tweede Kerstdag	26 december 2023
Oudjaarsavond	31 december 2023

Partners

DHL

DHL bezorgt niet op:

Dag	Datum
Nieuwjaarsdag	1 januari 2023
Tweede Paasdag	10 april 2023
Koningsdag	27 april 2023
Dodenherdenking*	4 mei 2023
Hemelvaartsdag	18 mei 2023
Tweede Pinksterdag	29 mei 2023
Sinterklaasavond*	5 december 2023
Kerstavond*	24 december 2023
Eerste Kerstdag	25 december 2023
Tweede Kerstdag	26 december 2023
Oudjaarsavond*	31 december 2023

PostNL

PostNL bezorgt niet op:

Dag	Datum
Nieuwjaarsdag	1 januari 2023
Tweede Paasdag	10 april 2023
Koningsdag	27 april 2023
Hemelvaartsdag	18 mei 2023
Tweede Pinksterdag	29 mei 2023
Eerste Kerstdag	25 december 2023
Tweede Kerstdag	26 december 2023

Handleiding Cycloon verzendplatform

Labelvoorwaarden

Labels

Printen

Plakken

Correct geplakte labels

Foutief geplakte labels

Aanlevervoorwaarden

Buitenzijde

• Print de verzendlabels uit met een labelpinter.
• Verpak de producten in een passende doos (maximaal 60 x 60 x 40 cm).
• Gebruik voor lichte pakketten (<10 kg) zonder kwetsbare inhoud een doos van enkellaags karton.
• Is je zending klein en niet kwetsbaar? Dan kun je ook een bubbelenvelop gebruiken.
• Gebruik voor zware pakketten (>10 kg) en/of pakketten met kwetsbare inhoud een doos van dubbellaags karton.
• Sluit de doos goed af met tape.
• Verwijder oude verzendlabels of stickers wanneer je een oude doos hergebruikt.
• Lever waar mogelijk, de pakketten aan op gesealde pallets of in rolcontainers.
• Lever de pakketten waar mogelijk gescheiden aan per vervoerder (DHL of Cycloon).
  

Binnenzijde

• Wikkel ieder kwetsbaar product in je pakket in bubbeltjesplastic.
• Voorkom loze ruimtes in je verpakking. Lucht vervoeren is zonde.
• Toch loze ruimtes? Vul ze op met opvulmateriaal zodat de producten niet verschoven kunnen worden in de doos en je verpakking niet indeukt.
• Pakketten worden gestapeld. Zorg er dus voor dat je pakketten stevig genoeg verpakt zijn!

Postcodes waar wij fietsen

Al onze fietspostcodes op een rij:

• Almelo

  7601 t/m 7609
  7611
  7614
  7641
  7642

• Almere

  1311 t/m 1318
  1321 t/m 1326
  1328

• Alphen a/d Rijn

  2404 t/m 2406
  2408
  2409

• Amersfoort

  3811 t/m 3829

• Amsterdam

  1011
  1012
  1017
  1071 t/m 1074
  1077 t/m 1079
  1091
  1092
  1096
  1097

• Apeldoorn

  7311 t/m 7319
  7321 t/m 7329
  7331 t/m 7339

• Arnhem

  6811 t/m 6815
  6817 t/m 6819
  6821 t/m 6829
  6831 t/m 6839
  6841 t/m 6846
  6881 t/m 6883
  6891

• Bergen op Zoom

  4611 t/m 4619
  4621
  4622

• Breda

  4811 t/m 4819
  4821
  4825 t/m 4829
  4831 t/m 4835
  4847
  4852
  4853

• Delft

  2611 t/m 2614
  2616
  2622 t/m 2629
  2635
  2645

• Den Bosch

  5211 t/m 5213
  5215
  5216
  5222 t/m 5224
  5231
  5232
  5246

• Den Haag

  2511 t/m 2514
  2517 t/m 2520
  2546
  2547
  2561 t/m 2566
  2571 t/m 2574
  2581
  2582
  2585
  2591 t/m 2596

• Deventer

  7411 t/m 7419
  7439

• Eindhoven

  5612 t/m 5616
  5618 t/m 5620
  5633 t/m 5640
  5643 t/m 5650
  5652 t/m 5657

• Ede

  6711 t/m 6717

• Enschede

  7511 t/m 7514
  7521 t/m 7523
  7531
  7533
  7535
  7541 t/m 7547

• Gorinchem

  4201 t/m 4208
  4213
  4241

• Gouda

  2801 t/m 2809

• Groningen

  9711 t/m 9719
  9721 t/m 9729
  9731 t/m 9737
  9741 t/m 9743
  9747

• Haarlem

  2004 t/m 2011
  2013 t/m 2017
  2019
  2021 t/m 2033

• Helmond

  5701
  5703
  5705

• Hengelo

  7551 t/m 7553
  7555 t/m 7559
  7621 t/m 7623

• Kampen

  8261 t/m 8266

• Leiden

  2241
  2251 t/m 2254
  2311 t/m 2318
  2321 t/m 2324
  2331 t/m 2334
  2341 t/m 2343
  2350 t/m 2353
  2382

• Nijverdal

  7441 t/m 7443

• Nijmegen

  6511
  6512
  6515
  6521 t/m 6525
  6531 t/m 6535
  6541 t/m 6544
  6564
  6574
  6663
  6684

• Rotterdam

  3011 t/m 3014
  3016 t/m 3019
  3021
  3030 t/m 3040
  3048 t/m 3058
  3060 t/m 3062
  3065 t/m 3069
  3071 t/m 3075
  3081
  3083
  3087
  3088

• Tilburg

  5013
  5014
  5017
  5018
  5021
  5025
  5026
  5037
  5041
  5042
  5046

• Uden

  5401 t/m 5406

• Utrecht

  3511 t/m 3515
  3521
  3528
  3531 t/m 3534
  3542
  3551
  3565

• Veghel

  5461 t/m 5463
  5467

• Wageningen

  6701 t/m 6703
  6706 t/m 6709

• Zoetermeer

  2712
  2718
  2719
  2721 t/m 2724
  2727 t/m 2729

• Zutphen

  7201 t/m 7207
  7231
  7232

• Zwolle

  8011 t/m 8014
  8016
  8017
  8019
  8021 t/m 8025
  8031 t/m 8033
  8041 t/m 8044

Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Cycloon.