Verwacht je een pakket of heb je post ontvangen en heb je vraag? Vind hieronder snel je antwoord of neem contact met ons op. Onze klantenservice zit op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur voor je klaar.
Vragen over de bezorging van je post of pakket?
We staan voor je klaar
Bezorging in coronatijd
We blijven post en pakketten bezorgen. Benieuwd hoe Cycloon omgaat met het coronavirus? Naast de richtlijnen vanuit de overheid volgen wij een aantal extra voorschriften om verspreiding van het virus te voorkomen.
Veelgestelde vragen
-
Mijn pakket wordt bezorgd via Fietskoeriers.nl en ik heb een vraag. Wat nu?
Alleen de klantenservice van Fietskoeriers.nl heeft inzicht in de bezorging van je pakket. Je kunt daarom het beste contact met hen opnemen: info@fietskoeriers.nl. De klantenservice van Fietskoeriers.nl zit op werkdagen van 9:00 tot 22:00 uur voor je klaar. Vermeld je track-en-trace-code in de mail zodat ze je snel kunnen helpen.
-
Kan ik als particulier ook post via Cycloon versturen?
We bezorgen alleen post en pakketten voor bedrijven.
-
Wat doe ik als er post met een Cycloon-stempel verkeerd bij mij is bezorgd?
Is het adres in de buurt? Wij vragen je dan vriendelijk om de brief alsnog op het juiste adres te bezorgen. Stuur ons gerust nog een berichtje over de verkeerde bezorging: info@cycloon.eu. Dan brengen we het bij onze postbezorgers onder de aandacht om het in de toekomst te voorkomen.
Is het niet mogelijk voor je om onze vergissing te herstellen? Schrijf dan 'verkeerd bezorgd' op het poststuk en doe het in een oranje brievenbus van PostNL. Wij hebben met PostNL afgesproken dat verkeerd bezorgde post met een Cycloon-stempel weer bij ons terechtkomt.
Lukt ook dat niet, neem dan contact met ons op: 085 - 27 33 273. We bedenken graag samen met jou een oplossing.
Bedankt dat je de moeite neemt om ons te helpen!
