Wat ga je doen als Teamleider Klantenservice?
Als teamleider klantenservice ga jij leidinggeven aan een groep klantenservice medewerkers. Dit ga jeop een dusdanige manier doen dat medewerkers optimaal begeleid worden bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Als teamleider klantenservice ben jij enthousiast, positief en weet je dit over te brengen aan het team. Het belangrijkste is dat jij zorgt voor een prettige werksfeer en hoge medewerkerstevredenheid! Om de klantenservice van Cycloon te verbeteren is er de laatste maanden hard gewerkt aan betere werkwijzen en communicatiemiddelen voor onze klanten. In jouw rol als teamleider help je mee om het team en werkwijzen verder te verbeteren. Je werkt hierin samen met het team en en draagt pro-actief bij aan structuur en een eenduidige werkwijze.

Je dagelijkse taken bestaan uit diverse werkzaamheden.
• Het coachen van medewerkers;
• Meedenken en meewerken aan het verbeteren van de afdeling;
• Opstellen van rapporten en de administratieve werkzaamheden;
• Zelfstandig sollicitatie- en functioneringsgesprekken voeren;
• Als aanspreekpunt fungeren voor jouw medewerkers.

Onze nieuwe collega

• Beschikt over HBO werk- en -denkniveau;
• Heeft minstens twee jaar relevante werkervaring in een leidinggevende positie met klantcontact;Krijgt energie van processen verbeteren;
• Weet mensen positief mee te krijgen in veranderingen;
• Werkt gestructureerd en is creatief in het zoeken naar oplossingen;
• Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Weet medewerkers te sturen op belangrijke doelstellingen zoals KPI’s.

Mooi, wij ook! We zien dan ook graag je sollicitatie tegemoet zodat we gauw een kop koffie in kunnen plannen. Solliciteer dan snel via onderstaand sollicitatieformulier.

Je motivatie en eventuele vragen kun je sturen naar solliciteren@cycloon.eu.

Startdatum functie: Zo snel mogelijk.

Succes met je sollicitatie!