Medewerker Klantenservice pakketbezorging in Zwolle gezocht

Wil jij een flexibele baan in een sociale en duurzame organisatie? Kom dan werken bij de klantenservice van Cycloon!

Hoe ziet klantenservice bij Cycloon eruit?

Klantenservice bij Cycloon, meer dan bellen alleen! Met de service die jij verleent aan onze klanten, consumenten en partners maak jij de wereld net dat stukje mooier! Jij vindt het altijd de uitdaging om iedereen zo blij mogelijk te kunnen maken met jouw oplossing. Humor is hierin uiteraard welkom!

Wij zijn namelijk van mening dat werk belangrijk is, maar ook om een toffe werksfeer te hebben waar jij als persoon gezien wordt.

Over de functie

Wat Cycloon jou biedt?

Vanuit onze sociale, energieke en duurzame drive hechten wij veel waarde aan een leuke en goede werksfeer. Daarom zorgen wij ervoor dat ons aanbod hierop aansluit:

Salaris & Arbeidsvoorwaarden. Een fulltime maandsalaris vanaf €2.400,- bruto passend bij jouw kennis en ervaring.
Autonomie. Om jouw originele ideeën en visie om te zetten naar acties.
Middelen. Een laptop of OV-chipkaart als je die nodig hebt.
Vrijheid. Om jouw werkdagen flexibel in te delen.
Uitdaging. Binnen een dynamische en informele werkomgeving.
Vrije tijd. 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Voldoening. Doordat we samen een duurzame impact maken.
Zekerheid. Uitzicht op een vast contract.
Toekomstbestendigheid. Een GROENE pensioenregeling.
Plezier. Je hoort bij een jong, gedreven en -al zeggen we het zelf- megagezellig team!

Hoe jouw werkdag als medewerker klantenservice in Zwolle eruit kan zien:

De klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor de klant (die post verstuurt), consument (die post ontvangt) voor onze fietskoeriers en samenwerkingspartners (die de pakketten en post bezorgen). Als Klantenservice Medewerker behandel je alle vragen, wijzigingen, klachten en meldingen die binnenkomen.

Je beantwoordt alle binnengekomen telefoontjes, mails en WhatsApp berichten.
Je schakelt tussen allerlei taken en houdt ondertussen overzicht over wat er nog open staat.
Samen met het team zorg je ervoor dat de klachten worden geregistreerd, onderzocht, afgehandeld en teruggekoppeld naar de klant of consument.
Je voert administratieve taken uit in ons eigen track-en-trace-systeem.

Bij elk contactmoment laat je een klantvriendelijke indruk achter, zodat iedereen weet: Cycloon is gaaf, professioneel, snel en oplossingsgericht! Om dit operationeel soepel te laten verlopen is het team Klantenservice bereikbaar tussen 09:00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Dit ben jij

Onze nieuwe collega

Is 0 tot 24 uur per week beschikbaar;
Is klantgericht: je hebt een sterk empathisch vermogen en denkt actief mee met een oplossing;
Kan goed schakelen en overzicht houden. Er kunnen veel verschillende zaken tegelijkertijd lopen, dus daar weet je goed mee om te gaan;
Vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende organisatie te werken;
Maakt zich de processen en digitale systemen snel eigen;
Kan zowel zelfstandig werken en in teamverband;
Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en woont in regio Zwolle.

Over Cycloon

Cycloon is dé groene en sociale bezorgexpert van Nederland. Geboren uit passie voor fietsen en het milieu en de medemens, bezorgen wij post door heel Nederland.

De ontwikkeling van onze mensen vinden wij minstens zo belangrijk. Daarom bieden wij collega’s een plek om – persoonlijk en in hun werk – te kunnen groeien.

Meer over Cycloon

Wat jij kan verwachten van ons

Je hebt gesolliciteerd, wat nu?

Uitnodiging eerste gesprek.
Indien beide positief, dan volgt er een uitnodiging voor het tweede gesprek. Hierbij maak je kennis met je toekomstige collega's.
Starten bij Cycloon.

Enthousiast geworden om onze Klantenservice in Zwolle te komen versterken?

Mooi, wij ook! We zien dan ook graag je sollicitatie tegemoet zodat we gauw een kop koffie in kunnen plannen. Solliciteer dan snel via onderstaand sollicitatieformulier.

Startdatum functie: Zo snel mogelijk.

Succes met je sollicitatie!

Krijg je per mail geen bevestiging van je sollicitatie? stuur dan een bericht naar [email protected] met je cv en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.